Fonctionnalité de vMap2
Signalements
vMap2 propose nativement une fonctionnalité de signalements pensée pour la gestion d’interventions. Déclarez une anomalie terrain (panne, défaut, incident…), qualifiez-la et suivez son traitement jusqu’à la clôture, dans un workflow adapté à votre métier.
Qu’est-ce que la GMAO ?
Un outil de GMAO (Gestion de maintenance assistée par ordinateur) est un logiciel permettant de centraliser, de suivre et d’administrer les informations sur les opérations de maintenance d’une organisation.
Avec la fonctionnalité de Signalements de vMap2, chaque signalement devient une demande d’intervention que vous pouvez visualiser sur une carte, avec un statut, un responsable et un historique.
Adapté à toutes les problématiques métiers
Éclairage public, réseaux, énergie, mobilier urbain… Quel que soit votre secteur d’activité, l’outil de Signalements de vMap2 propose une interface simple et un fonctionnement générique. Vous pouvez :
- Créer plusieurs types de signalements (catégories, priorités, formulaires)
- Personnaliser les workflows et les champs selon vos étapes et vos règles métier
- Gérer vos tickets et interventions à l’échelle d’un quartier, d’une commune ou d’un territoire
Des bénéfices immédiats pour vos équipes
- Centraliser les demandes : fini les informations dispersées (mails, appels, tableurs).
- Visualiser l’activité sur une carte : zones d’incidents, points noirs, interventions en cours.
- Planifier plus vite : affectation, priorisation, organisation des tournées.
- Tracer chaque action : historique, pièces jointes, décisions, clôture.
- Mieux communiquer : une information lisible pour les équipes terrain et les décideurs.
Suivez toutes les étapes de vos signalements
Un signalement suit un workflow, depuis sa création jusqu’à sa clôture. Chaque étape correspond à un statut et peut proposer un formulaire spécifique.
- Déclaration : un utilisateur ou un agent signale un problème depuis la carte, sur un objet géographique.
- Planification : le signalement est qualifié, priorisé et planifié (affectation à une équipe ou à un agent).
- Réalisation : l’intervention est effectuée et documentée (compte-rendu, pièces jointes).
- Vérification : contrôle et validation, puis archivage si besoin.
- Clôture : le signalement est clôturé, avec un historique conservé.
Toutes ces étapes sont configurables. Vos administrateurs peuvent gérer les champs, gérer des transitions conditionnelles et adapter le parcours selon vos règles.
Des cartes accessibles pour vos utilisateurs comme pour vos agents
- Donnez l’accès à vos couches de signalement à des utilisateurs précis ou au grand public.
- Côté usagers ou demandeurs : déclaration, description du problème, ajout de documents et photos
- Côté équipes terrain : planification et mise à jour des interventions au fil de l’eau
- Côté administrateurs : validation, suivi global, contrôle de la qualité et des droits
Testez la fonctionnalité de Signalements de vMap2
Testez vMap2 grâce à un ensemble de cartes de démonstration dont une carte dédiée à son outil de Signalements.
En tant qu’utilisateur, vous pourrez déclarez de nouveaux signalements ainsi que consulter d’autres incidents à différentes étapes de leur cycle de signalement. Contactez-nous pour demander un accès permettant de tester l’outil avec les rôles de technicien et d’administrateur.
vMap2, le webmapping libre pour les organisations
vMap2 est une application web qui permet de représenter, gérer et éditer les données localisées (géospatiales) des entreprises et organisations de manière compatible avec leur système d’information.
Questions Fréquemment Posées
Qu’est-ce qu’un signalement sur carte ?
Un signalement est la déclaration d’un problème (panne, anomalie, défaut) directement depuis la carte, associé à un objet géographique (équipement, point d’éclairage, tronçon…)
Quelles sont les étapes du workflow d’un signalement sur vMap2 ?
Le cycle de vie s’appuie sur un workflow configurable : déclaration, planification, réalisation et vérification, avec des étapes optionnelles selon la configuration
Qui peut déclarer, planifier, réaliser ou valider un signalement ?
Les droits sont gérés par privilèges : l’administrateur vMap2 peut définir qui peut déclarer, programmer, clôturer ou valider, selon les rôles
Peut-on personnaliser les formulaires et champs par étape ?
Oui, les champs peuvent être personnalisés selon l’étape du workflow
Peut-on activer les signalements uniquement sur certaines couches ?
Oui, l’administration permet d’activer la fonctionnalité sur des couches et d’associer un workflow à une couche
Y a-t-il des notifications par e-mail ?
Oui, des notifications par e-mail peuvent être envoyées aux personnes concernées, selon votre configuration